Pflichtenheft (Hauswartung)
Auch: Leistungsverzeichnis, Leistungsbeschrieb, Aufgabenbeschrieb
Das Pflichtenheft der Hauswartung beschreibt für eine Liegenschaft jede Tätigkeit mit Intervall, betroffenen Flächen und Anlagen sowie geschätztem Zeitaufwand und ist Grundlage für Offerte, Rapport und Nebenkostenabrechnung.
Ein gutes Pflichtenheft nennt zum Beispiel: Treppenhaus wöchentlich feucht reinigen, Rasen von April bis Oktober nach Bedarf mähen, Container am Abfuhrtag bereitstellen, Heizung monatlich kontrollieren. Dazu kommen Regeln für Stellvertretung, Schadenmeldungen und Arbeiten ausserhalb der Pauschale. Eine ausführliche Anleitung mit Vorlage bietet unser Ratgeber Pflichtenheft für die Hauswartung.
Für Verwaltungen hat das Pflichtenheft eine zweite Funktion: Der Mieterinnen- und Mieterverband hält fest, dass Hauswartungstätigkeiten im Pflichtenheft geregelt sind und dieses der Mieterschaft offengelegt werden muss. Es zeigt, welcher Anteil der Hauswartung in die Nebenkostenabrechnung gehört.