Firmen mit Pikettdienst in der Schweiz

30 Firmen mit Pikettdienst in der Schweiz im Überblick – mit Leistungen, Standorten und Kontaktangaben aus öffentlich prüfbaren Quellen.

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Fläche der Punkte proportional zur Anzahl Firmen mit Pikettdienst am Ort. Gezählt werden Hauptsitze und weitere Standorte. Geodaten: swisstopo.

Alle Firmen mit Pikettdienst in der Schweiz

30 Einträge, alphabetisch

Was macht eine Firma mit Pikettdienst?

Ein Pikettdienst stellt sicher, dass ausserhalb der Arbeitszeiten – nachts, an Wochenenden und Feiertagen – jemand erreichbar ist, der bei Notfällen in der Liegenschaft wie Wasserschaden, Heizungsausfall oder blockiertem Garagentor ausrückt oder Fachleute aufbietet.

Ein Rohrbruch am Sonntagabend oder eine ausgefallene Heizung im Januar kann nicht bis Montag warten. Viele Verwaltungen verlangen deshalb von ihrer Hauswartungsfirma eine Notfallnummer, die rund um die Uhr besetzt ist. Der Pikettdienst ergreift Erstmassnahmen, etwa Wasser abstellen oder einen Bereich absperren, und bietet die zuständige Fachfirma auf.

Entscheidend sind klare Regeln: Welche Fälle gelten als Notfall? Innert welcher Zeit ist jemand vor Ort? Bis zu welchem Betrag darf der Pikettdienst Aufträge erteilen, ohne die Verwaltung zu erreichen? Und wo liegen die Schlüssel? Ein guter Anbieter hat eine Eskalationsliste mit Fachfirmen und dokumentiert jeden Einsatz für Verwaltung und Gebäudeversicherung.

Für die Kostenverteilung gilt: Der Mieterinnen- und Mieterverband zählt den Pikettdienst für Reparaturmeldungen ausdrücklich zu den Kosten, die nicht über die Nebenkosten verrechnet werden dürfen. Bereitschaft und Einsätze werden daher in der Regel von der Eigentümerschaft getragen.

Kosten und Abrechnung

Üblich ist eine monatliche oder jährliche Bereitschaftspauschale pro Liegenschaft und die Abrechnung jedes Einsatzes nach Aufwand, oft mit Zuschlägen für Nacht, Wochenende und Feiertage. Vereinbaren Sie Zuschläge, Anfahrtspauschalen und ein Kostendach schriftlich.

Typische Leistungen

  • Notfallnummer rund um die Uhr, an 365 Tagen
  • Erstmassnahmen wie Wasser oder Strom abstellen und Gefahrenstellen absperren
  • Aufgebot von Sanitär-, Elektro-, Heizungs- oder Liftservice
  • Zutritt für Fachfirmen organisieren
  • Einsatzrapport für Verwaltung und Versicherung
  • Information der betroffenen Bewohnerinnen und Bewohner

Woran Sie eine gute Firma mit Pikettdienst erkennen

  • Schriftlich vereinbarte Reaktionszeit bis zum Eintreffen vor Ort
  • Ortskenntnis und geregelter Schlüsselzugang mit Schlüsselprotokoll
  • Eskalationsliste mit erreichbaren Fachfirmen
  • Kostendach, bis zu dem der Pikettdienst ohne Rücksprache Aufträge erteilen darf
  • Rapport mit Uhrzeit, Ursache und getroffenen Massnahmen
  • Warnsignal: eine Notfallnummer, die nur auf einen Anrufbeantworter führt

Nach Standort

Gezählt werden Hauptsitze und weitere Standorte. Eine eigene Seite gibt es ab 3 Einträgen in einer Stadt; die übrigen Orte öffnen die gefilterte Liste.

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Ratgeber

Häufige Fragen zum Thema Pikettdienst und 24-h-Notfalldienst

Was gilt als Notfall?
Typisch sind Wasserschäden, Ausfall von Heizung oder Warmwasser im Winter, Stromausfall in allgemeinen Teilen, eingeschlossene Personen im Lift oder ein blockiertes Garagentor. Legen Sie die Liste im Vertrag fest, damit Bagatellen nicht teure Nachteinsätze auslösen.
Darf der Pikettdienst über die Nebenkosten verrechnet werden?
Laut Mieterinnen- und Mieterverband nicht: Pikettdienst und Telefondienst für Reparaturmeldungen gehören zu den unzulässigen Hauswartungskosten. Mehr dazu im Ratgeber «Hauswartung als Nebenkosten».
Wie schnell muss ein Pikettdienst vor Ort sein?
Eine gesetzliche Frist gibt es nicht. Die Reaktionszeit wird vertraglich vereinbart und hängt von der Distanz zwischen Firmenstandort und Liegenschaft ab. Fragen Sie nach, wo die Pikettperson wohnt oder stationiert ist.
Wer bezahlt den Notfalleinsatz bei einem Schaden in einer Wohnung?
Zunächst die Vermieterseite. Je nach Ursache übernimmt eine Versicherung die Kosten oder die Verursacherin bzw. der Verursacher haftet. Der Einsatzrapport ist dafür eine wichtige Grundlage.